外墻氟碳鋁單板生產(chǎn)廠家怎樣提高服務(wù)水平
任何一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品，都不僅僅要注重其硬件質(zhì)量，軟件質(zhì)量也是必須要考慮的。所謂軟件質(zhì)量即企業(yè)的服務(wù)水平。如今，鋁單板市場的競爭越來越殘酷，很多企業(yè)在緊抓鋁單板產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也開始關(guān)注其企業(yè)服務(wù)水平，他們都已經(jīng)認(rèn)識到了服務(wù)也是鋁單板企業(yè)“軟”營銷的一部分。企業(yè)服務(wù)水平不僅是企業(yè)文化品牌的組成部分之一，更是其重要的部分。要想在激烈的鋁單板市場競爭中生存，采取傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)策略是行不通的。價(jià)格戰(zhàn)是一個(gè)持久戰(zhàn)，而長期的打價(jià)格戰(zhàn)，只會損害自身利益，并不能在市場中站住腳，服務(wù)才是制勝關(guān)鍵。這里所說的企業(yè)服務(wù)包括很多，比如鋁單板企業(yè)的圖紙的分割設(shè)計(jì)、測量以及售后問題解決等。
企業(yè)服務(wù)水平的好壞，不僅僅影響著企業(yè)的發(fā)展，也與客戶息息相關(guān)。如果客戶享受不到一個(gè)好的服務(wù)，那么客戶就不會再次來到該企業(yè)購買相關(guān)產(chǎn)品，流失了客戶，企業(yè)還怎么發(fā)展。
既然企業(yè)服務(wù)如此重要，那么鋁單板企業(yè)應(yīng)該從哪些方面做起，才可以提升企業(yè)的服務(wù)水平呢?杰蘭斯結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些建議，在此小編和大家一同分享一下，希望能幫助大家。
1、要定期對企業(yè)的員工開展培訓(xùn)工作，提高其業(yè)務(wù)水平，并且實(shí)行考核制度，提高其對工作的負(fù)責(zé)性;
2、要明確制定出售后服務(wù)包括哪些職責(zé)，如果能建立一套完整的體系那是再好不過了。
3、客戶在使用產(chǎn)品的過程中，如果遇到了問題，來到企業(yè)尋求幫助，企業(yè)人員應(yīng)該積極為客戶解決問題，而不是逃避問題，像踢皮球那樣，把客戶推來推去，這樣不利于企業(yè)樹立良好的形象，應(yīng)該限時(shí)快速解決，實(shí)行首問問責(zé)制。
4、可以定期對客戶使用的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，看其是否存在安全隱患，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品潛藏著一些問題，那么要積極主動的解決，做到防患于未然。
要想提升外墻氟碳鋁單板生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)管理水平，對安全、工作人員、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)方法、設(shè)備等方面進(jìn)行高效的管理，那么必須要注意以下幾個(gè)方面。
第一，以廠家的長遠(yuǎn)目標(biāo)為導(dǎo)向，將不同崗位的員工以及不同的部門統(tǒng)一在一起，保證其一致性。倡導(dǎo)每個(gè)職工提出好的計(jì)劃與措施，并且與大家一同探討該計(jì)劃的可行性，提高員工的參與性。
第二：領(lǐng)導(dǎo)階層的素質(zhì)要高，能夠調(diào)動整個(gè)廠家員工的積極性，使他們積極主動的投入到企業(yè)生產(chǎn)中去。
第三：制定合理、規(guī)范的廠家制度。俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，只有有一個(gè)合理的制度的約束，才能夠提高員工的工作效率，才能夠提高企業(yè)生產(chǎn)效率。當(dāng)前，我國還沒有對鋁單板行業(yè)制定出一個(gè)完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此每個(gè)廠家的制度也是參差不齊。不過，不管每個(gè)企業(yè)指定的制度存在有多大的差異性，只要是符合企業(yè)自身的情況，能夠保證企業(yè)正常、高效的發(fā)展，那么這個(gè)制度就是合理的。
